-Рубрики

 -Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Иван_Победоносов

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 16.01.2008
Записей: 4834
Комментариев: 68894
Написано: 124410

Неправильные продавцы

Пятница, 13 Августа 2010 г. 20:06 + в цитатник
В этой статье речь пойдёт о неправильных продавцах которые из за своей психологической неграмотности совершают фатальные ошибки в общении с покупателями.

Недавно был с женой на рынке, ходили выбирали подарок для её отца - рубашку. После покупки жена захотела купить себе майку и мы пошли к другой торговой точке. Но там как оказалось позже был неправильный продавец. В частности жена попросила померить майку, а вот на просьбу дать померить ещё пару маек другого цвета она с недовольным лицом ответила отказом сказав, что много вещей она мерить не даёт.

Вот это и была фатальная ошибка. Нельзя клиенту говорить слово нет. Там где сказано одно нет легче сказать и второе. Вот мы и сказали что брать не будем. Хотя жене майка понравилась. Причина отказа в покупке - банальное неуважение к клиенту.

Продавец из за своей неграмотности в психологии и возможно каких то комплексов упустил прибыль. При этом думаю такое там творится часто.

А у вас бывали случаи когда вы отказывались от покупки только по причине неуважения к вам как к покупателю.

Офф. топ. У вашего друга юбилей и вы хотите поздравить его красивыми словами. По данной ссылке вы найдёте хорошие поздравления с юбилеем для мужчин. Есть так же и для женщин.
Рубрики:  ФИЛОСОФИЯ, ПСИХОЛОГИЯ, ЭЗОТЕРИКА
Метки:  



ИНФОСФЕРА   обратиться по имени Пятница, 13 Августа 2010 г. 21:28 (ссылка)
Ответить С цитатой В цитатник
Злой_Волчара   обратиться по имени Пятница, 13 Августа 2010 г. 21:55 (ссылка)
Нет. У меня таких случаев не было еще.
Ответить С цитатой В цитатник
yrokez   обратиться по имени Пятница, 13 Августа 2010 г. 22:04 (ссылка)
сегодня прочитал у Дэн С.Кеннеди:-клиент всегда прав. - Некоторые клиенты назойливы ,как мухи,- с такими лучше вообще не иметь дел из Как преуспеть в бизнесе.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 14 Августа 2010 г. 14:29ссылка
Тут обычный случай. А назойливый клиент попадается очень редко.
Kancstc   обратиться по имени Пятница, 13 Августа 2010 г. 23:31 (ссылка)
Наблюдая за знакомыми МЛМ-шиками видел другую фишку: продолжают уговаривать клиента уже ПОСЛЕ того, как тот решил купить и никак не могут перейти к собственно сделке. Результат как водится, ни чуть не лучше.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 14 Августа 2010 г. 14:30ссылка
Kancstc, ну МЛМщики зомбированные эгрегором, поэтому их и заносит.
Перейти к дневнику

Суббота, 14 Августа 2010 г. 14:59ссылка
МЛМ-щик МЛМ-щику рознь :-) Здесь же дело в другом: ситуация противоположная той, что ты описал, а в основе всё то же неумение (и нежелание) видеть-слышать-чувствовать другого человека. Это не только в торговле случается, просто там последствия самые разрушительные.
Bahus7   обратиться по имени Продавцам не легче между прочим, уважаемый "знаток психологии". Суббота, 14 Августа 2010 г. 04:06 (ссылка)
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 14 Августа 2010 г. 14:31ссылка
Здесь дело не в лёгкости, а в банальном отказе от покупке. Продавец сделал хуже только себе и всё. Сейчас не СССР где майки продаются в одном магазине, сейчас конкуренция поэтому надо хорошо относится к клиенту и если он просит померить то дать померить.
Перейти к дневнику

Вторник, 17 Августа 2010 г. 05:18ссылка
Очень много зависит от размера получаемой прибыли. Если прибыли на рюбь, а гемора на пару часов.
Перейти к дневнику

Среда, 18 Августа 2010 г. 04:29ссылка
Все просят мерить одежду, поэтому либо нормально продавать либо вообще не торговать.
Перейти к дневнику

Среда, 18 Августа 2010 г. 11:58ссылка
Это уже не вам решать. Это ее товар, ее прибыль. И она самостоятельно принимает решения. Некоторые покупашки искренне верят, что если они просто подошли к прилавку, продавцы должны им ноги целовать за это. Важно взаимное уважение. Когда посетитель ресторана относится к официанту, как к человеку низшего сорта (читай обслуживающему персоналу), это уже хамство. Неправильный посетитель? Не все так просто, как кажется на первый взгляд. Слишком много нюансов.
ДИАДЕМА   обратиться по имени Суббота, 14 Августа 2010 г. 08:55 (ссылка)
Я всю жизнь в торговле. Навидалась всякого... Скажу главное - продавец ДОЛЖЕН быть терпеливым и любить покупателей. Или хотя бы создавать вид) Нельзя ни в коем случае пререкаться с покупателями. Не надо реагировать на их выпады. В данном случае... на рынке... Я молча отхожу от таких горе-продавцов. Ведь такой товар можно найти и в другом месте.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 14 Августа 2010 г. 14:32ссылка
Всё верно, надо быть мягким и дружелюбным с клиентом дабы ему было комфортно.
SVETLUSHA   обратиться по имени Суббота, 14 Августа 2010 г. 09:14 (ссылка)
Было это лет пять назад...Пришли с мамой на рынок,решив наконец,обновить свой гардероб. Подошли к одному прилавку - ничего не понравилось,к другому - тоже самое.Наконец остановив свой взгляд на симпатичной кофточке,решили купить,но никак не могли принять окончательное решение в выборе цвета.Продавец наблюдая за нами,видимо не выдержав,произнесла жуткую фразу ,которая и послужила нежеланием для нас покупать данную вещь:
- Да что тут думать?!Сейчас, пол города в таких ходят!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 14 Августа 2010 г. 14:33ссылка
Адская фраза, такое никогда нельзя говорить особенно девушкам или женщинам.
an_ushka   обратиться по имени Суббота, 14 Августа 2010 г. 09:22 (ссылка)
Очень часто бывает. В основном это касается каких-то мелких торговых точек или рынка. Российские покупатели привыкли к хамству и невниманию продавцов еще с советских времен, поэтому часто не обращают внимание на такие же проявления сейчас, мол, мы люди не гордые. А я считаю, если мы будем принципиальнее, то и обслуживать нас будут лучше.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 14 Августа 2010 г. 14:34ссылка
an_ushka, правильно считаешь надо быть принципиальным. Если нахамили то там не надо покупать. Пускай не получит прибыль и может тогда задумается.
SVETLUSHA   обратиться по имени Суббота, 14 Августа 2010 г. 15:46 (ссылка)
Иван_Победоносов, так и есть - нельзя.
Ответить С цитатой В цитатник
гвоздила   обратиться по имени Воскресенье, 15 Августа 2010 г. 18:03 (ссылка)
Ненавижу ходить на рынок. Неподалёку - Домодедовский рынок (Москва). Продавцы не дают выбирать фрукты: "Выбирайте в магазине!", - фраза, которая меня убивает на месте! Оборзели вконец! Да ещё и постоянно обвешивают, суки! Район азербайджанский. Как тут не стать националистом....
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Среда, 18 Августа 2010 г. 04:31ссылка
Тут не от нации зависит, а от места. Московские рынки борзые слишком там любая нация наглая. У нас на рынке практически все дают выбирать.
Milena523   обратиться по имени Понедельник, 16 Августа 2010 г. 11:32 (ссылка)
Нет пока таких случаев у меня не было.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку